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胡兵近日在社交平台发布视频，讲述了自己的50万积分被东航清零的经历，他觉得最让自己不满的是积分清零前并没有接到通知，在与客服打电话沟通时，客服说他们有发过短信，公司一般也都只是通过短信方式来通知会员的。胡兵表示这次体验很不好，对方的表现让他“大跌眼镜”。